ⓘ Ceci est une traduction fournie à titre informatif. En cas de litige, seul le texte turc fait foi. Türkçe

Notice d'information sur la protection des données (KVKK)

En application de l'article 10 de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK ») · Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par Yunus Toraman, pour le compte de Tukwe (www.tukwe.com), en qualité de responsable du traitement, dans les limites exposées ci-dessous.

Adresse : Maltepe Mah. Litros Yolu Sk. E No: 2-4E İç Kapı No: 319, Zeytinburnu / İstanbul
E-mail : toramanmatbaa@gmail.com

2. Données personnelles traitées

• Identité et coordonnées : nom et prénom, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail.
• Informations de compte : votre mot de passe (uniquement sous forme chiffrée de manière irréversible), photo de profil, pseudonyme, informations professionnelles facultatives (entreprise, fonction, à propos, site web, adresse professionnelle).
• Contenus des communications : les messages, photos, vidéos, enregistrements audio et documents que vous envoyez et recevez ; les enregistrements des appels vocaux/vidéo (qui, quand, pendant combien de temps). Ces contenus sont conservés sur les serveurs uniquement pour la fourniture du service ; personne, y compris les administrateurs de Tukwe, ne peut voir vos messages, photos, vidéos et fichiers depuis le panneau d'administration.
• Localisation : uniquement lorsque vous partagez votre position ou que vous l'autorisez.
• Répertoire téléphonique : avec la fonction « Inviter », votre répertoire est lu sur votre téléphone et n'est pas envoyé à nos serveurs.
• Sécurité des opérations : adresse IP, journaux de connexion/déconnexion, informations sur l'appareil et la session.
• Pour les comptes professionnels : nom de l'entreprise, numéro 444, noms des services, logo de l'entreprise et message d'accueil vocal.

3. Finalités du traitement

• Créer votre compte, assurer votre connexion et votre sécurité,
• Fournir les services de messagerie, d'appels, de groupes, d'entreprise/standard et de partage de fichiers,
• Transmettre les réinitialisations de mot de passe et les notifications relatives au service,
• Prévenir les abus, les escroqueries et les contenus illicites, et examiner les signalements,
• Remplir nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes.

4. Fondements juridiques et mode de collecte

Vos données sont collectées par voie électronique au moyen de l'écran d'inscription, de l'application et du site web, et sont traitées, en application de l'article 5/2 de la KVKK, sur les fondements juridiques suivants : la conclusion et l'exécution du contrat (c), le respect d'une obligation légale (ç), l'établissement, l'exercice ou la protection d'un droit (e) et notre intérêt légitime, à condition de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux (f). Les données nécessitant un consentement explicite, telles que la localisation, ne sont traitées qu'avec votre autorisation ; vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

5. Transferts

Vos données personnelles peuvent être transférées aux fournisseurs d'infrastructures d'hébergement (serveurs), d'envoi d'e-mails et de notifications (push) auxquels il est fait appel pour la fourniture du service, uniquement dans la limite de cette finalité et moyennant les mesures de sécurité nécessaires. Elles sont transférées aux institutions et organismes publics légalement habilités et aux autorités judiciaires, sur demande, dans le cadre de la réglementation applicable. Vos données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins publicitaires.

Localisation des serveurs et transferts à l'étranger : les serveurs de Tukwe se trouvent en Turquie ; vos messages, vos appels, vos vidéos et les diffusions en direct sont traités sur nos serveurs situés en Turquie. Les données ne sont transmises à des prestataires situés à l'étranger que dans les deux cas suivants (KVKK art. 9) :

• Sauvegarde en cas de sinistre : afin que les données ne soient pas perdues en cas de panne du serveur, une sauvegarde nocturne est envoyée sur Google Drive. Les sauvegardes sont chiffrées sur notre serveur avant leur envoi ; la clé est détenue uniquement par Tukwe, et personne, Google compris, ne peut en lire le contenu.
• Notifications téléphoniques : pour acheminer les notifications « nouveau message / appel entrant » vers Android et iPhone, l'infrastructure de notification de Google (Firebase) et d'Apple est utilisée ; seul le minimum d'informations nécessaire à la transmission de la notification transite par cette infrastructure.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est ouvert et pendant les durées prévues par la réglementation applicable ; à l'issue de ces durées, elles sont supprimées, détruites ou anonymisées.

• Compte et contenus des communications : tant que votre compte est ouvert. Les messages que vous supprimez d'une conversation et les fichiers arrivés à expiration sont retirés du système.
• Journaux de connexion (adresse IP, heure de connexion/déconnexion) : pendant la durée prévue par la loi n° 5651 et son règlement d'application ; ils sont supprimés à l'expiration de cette durée.
• Comptes inutilisés : un compte qui n'a pas du tout été utilisé pendant 1 an peut être fermé après l'envoi d'un avertissement à votre adresse e-mail enregistrée 1 mois et 1 semaine avant la fermeture ; il suffit de se connecter une fois pendant ce délai.
• Sauvegardes : les sauvegardes chiffrées en cas de sinistre sont conservées 30 jours au maximum ; les données que vous supprimez disparaissent également des sauvegardes dans ce délai.

7. Vos droits (KVKK (loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles) art. 11)

• Savoir si vos données personnelles font l'objet d'un traitement et, le cas échéant, demander des informations à ce sujet,
• Connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité,
• Connaître les tiers auxquels les données sont transférées, en Turquie ou à l'étranger,
• Demander la rectification des données incomplètes ou inexactes, leur suppression ou leur destruction dans le cadre de l'article 7 de la KVKK, et demander que ces opérations soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transférées,
• Vous opposer à un résultat défavorable découlant de l'analyse de vos données exclusivement au moyen de systèmes automatisés,
• Demander la réparation du préjudice que vous auriez subi en raison d'un traitement illicite.

8. Demandes

Vous pouvez adresser vos demandes relatives à vos droits par message écrit au compte Tukwe portant le numéro 444 1 444 dans l'application Tukwe, par e-mail à l'adresse toramanmatbaa@gmail.com ou par écrit à l'adresse indiquée ci-dessus. Votre demande est traitée gratuitement dans un délai maximal de 30 jours.

9. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte à tout moment dans l'application via Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, il vous suffit d'écrire à l'adresse e-mail ci-dessus en indiquant votre numéro de téléphone enregistré.

Le nom, l'adresse e-mail, le mot de passe, la photo et les informations de profil du compte supprimé sont effacés. Les messages que vous avez envoyés auparavant à d'autres personnes restent dans leur conversation sous le nom « Compte supprimé ». Afin que vos anciennes conversations puissent être restaurées si vous vous réinscrivez avec le même numéro, votre numéro de téléphone est conservé avec l'enregistrement du compte supprimé ; si vous souhaitez que celui-ci soit également supprimé, il vous suffit d'écrire à l'adresse e-mail ci-dessus.